Ik heb contact met een mevrouw uit Lievelde, ze mailt niet en bestelt niet via de webshop, nee ze belt mij:
‘Dag mevrouw Hannie, kunt u mij eens even opnoemen wat u allemaal nieuw binnen hebt”.
Het gaat dan om Rosenthal en Royal Albert. Mevrouw spaart kopjes en ze heeft er inmiddels al 51.
Mevrouw heeft hoge standaards, ook al is het tweede hands, het moet er perfect uitzien. Daar let ik dus op. Ik heb een lijst in mijn boek wat mevrouw graag wil en ik bel haar als ik het heb.
Als het haar te lang duurt belt ze zelf en neemt dan gewoon iets anders.
Ik weet niet hoe mevrouw mij heeft gevonden zonder internet, maar voor dit soort klanten doe je het eigenlijk. Zij is zo blij als ik iets voor haar vind.
Vanmorgen lag er een brief op de deurmat, jawel uit Lievelde, beginnend met ‘Dag Mevr. Hannie’ als aanvang…